Гарантия и возврат товаров интернет-магазина Невидимок.нет


Какая гарантия дается на товар?

·       Гарантия на товары определяется производителем. Гарантийный срок указан в Гарантийном талоне, поставляемым с каждым товаром. Чаще всего гарантийный срок составляет 12 месяцев. 

·       Гарантия на расходные материалы (карты памяти, аккумуляторные батареи, зарядные устройства, переходники, разветвители и прочее) составляет 14 дней с момента покупки.

·       В течение гарантийного срока вы можете обращаться по гарантийным случаям напрямую в сервисные центры или осуществлять передачу товара в сервисные центры через наш магазин.

 

Можно ли вернуть товар в магазин, если он мне не подходит?

Работа интернет-магазина Невидимок.нет осуществляется в соответствие с Законом о защите прав потребителей и Правилами дистанционной торговли. 

Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине в течение 7-ми дней после покупки, при соблюдении следующих условий: 

·        Товар не использовался , имеет все защитные наклейки, присутствующие при продаже

·       Товар имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию

·       Товар находится в идеальном состоянии , не имеет дефектов, следов использования, царапин, следов вскрытия.

·       Товар имеет в комплекте всю предоставленную при продаже документацию (гарантийный талон, инструкцию)

·       Покупатель имеет документ, подтверждающий покупку возвращаемого товара в нашем интернет-магазине.

·       Товар, имеющий брак, вы можете вернуть в течение гарантийного срока. Товар, относящийся к сложно-техническому, предварительно отправляется на экспертизу в сервисный центр Поставщика для выявления и установления причины брака.

·       По результатам экспертизы, товар ремонтируется или производится его замена на новый, в зависимости от выявленной неисправности

·       В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей срок экспертизы устанавливается не более 21 дня., срок ремонта – не более 45 дней.

 

Могу ли я отказаться от бракованного товара?

·       Вы можете отказаться от бракованного товара после проведения экспертизы и потребовать его замены на другой с увеличением/уменьшением покупной цены.

·       Если вы хотите отказать от бракованного товара и вернуть денежные средства, то после получения заключения экспертизы, вам необходимо составить письменное заявление на возврат денежных средств, с указанием причины.

·       Денежные средства за товар возвращаются в течение 10-ти рабочих дней после получения письменного требования. При этом возмещается только стоимость товара.

·       Внимательно проверьте свои реквизиты, на которые будет осуществляться возврат денежных средств - согласно закону «О Бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996 г продавец не несет ответственности за получение вами денег, если вы указали свои реквизиты неправильно.


·       При оформлении возврата деньги перечисляются тем же способом, каким были получены от покупателя в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления и возврата товара в магазин.

         При оформлении возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.